Artikel 1 - Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: De Smaeckmakers: de gebruiker van deze algemene voorwaarden. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De Smaeckmakers onderhandelt over of een overeenkomst sluit. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Zakelijke opdrachtgever: iedere opdrachtgever die geen consument is. Overeenkomst: iedere afspraak tussen partijen met betrekking tot catering, verhuur, aankleding, bediening, evenementenondersteuning en aanverwante diensten of zaken. Schriftelijk: per brief of per e-mail. Meerwerk: alle op verzoek van opdrachtgever of door gewijzigde omstandigheden redelijkerwijs noodzakelijke aanvullende prestaties die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn begrepen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid en voorrang van dwingend recht

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van De Smaeckmakers.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Voor zover een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt voor consumenten de wettelijke regeling en blijft de rest van deze voorwaarden zoveel mogelijk in stand.

2.4 Algemene voorwaarden van opdrachtgever gelden alleen indien De Smaeckmakers deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 - Aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een aanvaardingstermijn is opgenomen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door opdrachtgever of doordat De Smaeckmakers feitelijk met de uitvoering start op verzoek van opdrachtgever.

3.3 Kennelijke verschrijvingen, rekenfouten of vergissingen in een offerte binden De Smaeckmakers niet.

3.4 Bij consumenten wordt essentiële informatie over prijs, datum, locatie, inbegrepen prestaties en eventuele aanvullende kosten duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt.

Artikel 4 - Prijzen en prijswijzigingen

4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw en voor consumenten inclusief btw en andere onvermijdbare kosten.

4.2 Kosten die afhankelijk zijn van door opdrachtgever gewenste extra opties, aanvullende uren, extra gasten, specifieke locatie-eisen of aanvullende inkoop worden afzonderlijk vermeld of nacalculatoir doorbelast indien dat vooraf voldoende duidelijk is gecommuniceerd.

4.3 Indien na totstandkoming van de overeenkomst kostenverhogende omstandigheden ontstaan door wijzigingen in wet- en regelgeving, belastingen of inkoopprijzen van derden waarop De Smaeckmakers redelijkerwijs geen invloed heeft, mag De Smaeckmakers de prijs aanpassen voor zover dat redelijk is.

4.4 Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst geeft een consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de prijsverhoging uitsluitend het gevolg is van een wettelijke regeling of de consument zelf om de wijziging heeft verzocht.

Artikel 5 - Gastenaantallen, wijzigingen en meerwerk

5.1 De prijs is mede gebaseerd op het in de offerte opgenomen aantal gasten, de afgesproken locatie, op- en afbouwtijden en het overeengekomen serviceniveau.

5.2 Opdrachtgever verstrekt alle voor de uitvoering relevante informatie tijdig en juist.

5.3 Wijzigingen in aantallen, tijden, locatie, bereikbaarheid, vergunningen of technische voorzieningen kunnen leiden tot aanpassing van de prijs of planning voor zover die aanpassing redelijk en aantoonbaar is.

5.4 Een verlaging van het aantal gasten kan kosteloos worden doorgegeven tot en met 7 kalenderdagen vóór het evenement, tot maximaal 10 procent van het overeengekomen aantal gasten. Bij een grotere verlaging mag De Smaeckmakers de prijs herzien op basis van reeds gemaakte kosten, onvermijdbare verplichtingen en redelijkerwijs gederfde marge.

5.5 Indien op de uitvoeringsdag meer gasten aanwezig zijn dan overeengekomen, worden de extra kosten alleen in rekening gebracht voor zover levering feitelijk mogelijk is en op basis van de dan geldende eenheidsprijzen of een redelijke nacalculatie.

Artikel 6 - Betaling, aanbetaling en incasso

6.1 De Smaeckmakers mag een redelijke aanbetaling verlangen. Tenzij partijen anders afspreken, bedraagt de aanbetaling 50 procent van het overeengekomen bedrag en is het restant verschuldigd binnen 14 dagen na factuurdatum.

6.2 Indien het evenement plaatsvindt binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, mag De Smaeckmakers vooraf volledige betaling verlangen indien dat vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is vermeld.

6.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim nadat een redelijke nadere termijn is gegeven, tenzij de wet een ingebrekestelling niet vereist. Voor zakelijke opdrachtgevers is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Voor consumenten geldt de wettelijke rente.

6.4 Buitengerechtelijke incassokosten worden alleen in rekening gebracht overeenkomstig de wet. Bij consumenten gebeurt dit uitsluitend na een correcte veertiendagenbrief en volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

6.5 Een consument behoudt zijn wettelijke rechten op verrekening en opschorting. Een zakelijke opdrachtgever mag alleen verrekenen of opschorten voor zover zijn tegenvordering opeisbaar is en in rechte vaststaat of door De Smaeckmakers schriftelijk is erkend.

Artikel 7 - Annulering door opdrachtgever

7.1 Opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk annuleren.

7.2 Bij annulering is opdrachtgever een redelijke annuleringsvergoeding verschuldigd ter dekking van reeds gemaakte kosten, reserveringsschade, voorbereidingskosten en gederfde winst, verminderd met kosten die De Smaeckmakers door de annulering bespaart of nog kan vermijden.

7.3 Tenzij uit de aard van de overeenkomst of uit een individuele offerte een andere, specifiek onderbouwde regeling volgt, geldt de volgende staffel als redelijke vooraf vastgestelde schadevergoeding: bij annulering meer dan 30 dagen voor de uitvoeringsdatum 10 procent van de overeengekomen prijs; van 30 tot 14 dagen 25 procent; van 14 tot 7 dagen 40 procent; van 7 dagen tot 72 uur 60 procent; van 72 uur tot 24 uur 85 procent; binnen 24 uur of bij no-show 100 procent.

7.4 Indien opdrachtgever aantoont dat de werkelijke schade lager is dan de staffelvergoeding, wordt de vergoeding verlaagd tot de aantoonbaar werkelijk geleden schade en gederfde winst.

7.5 Bij consumenten laat dit artikel onverlet dat dwingendrechtelijke ontbindings- of opzeggingsrechten voorgaan indien die in het concrete geval van toepassing zijn.

Artikel 8 - Annulering of verplaatsing door De Smaeckmakers

8.1 De Smaeckmakers mag de overeenkomst alleen annuleren of verplaatsen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is door overmacht, een wezenlijke onjuiste of onvolledige opgave van opdrachtgever, een noodzakelijke veiligheidsmaatregel, strijd met wet- of regelgeving of een andere zwaarwegende omstandigheid.

8.2 De Smaeckmakers stelt opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en treedt, indien mogelijk, eerst in overleg over een passende alternatieve datum of oplossing.

8.3 Indien geen passende oplossing mogelijk is en de oorzaak in redelijkheid voor rekening van De Smaeckmakers komt, heeft opdrachtgever recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst.

Artikel 9 - Uitvoering van de overeenkomst

9.1 De Smaeckmakers voert de overeenkomst uit met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot.

9.2 De Smaeckmakers mag voor de uitvoering derden inschakelen, mits dit de kwaliteit van de dienstverlening niet onevenredig schaadt.

9.3 Opdrachtgever zorgt tijdig voor een veilige en bereikbare locatie, de benodigde aansluitingen, toestemming van de locatiehouder en alle vergunningen of ontheffingen die volgens afspraak voor zijn rekening komen.

9.4 Indien opdrachtgever levensmiddelen, materialen of derden in de uitvoering laat deelnemen, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de geschiktheid daarvan, tenzij de ongeschiktheid voor De Smaeckmakers kenbaar was en zij daartegen niet heeft gewaarschuwd.

Artikel 10 - Klachten

10.1 Klachten over de uitvoering worden zo spoedig mogelijk na ontdekking gemeld, zodat De Smaeckmakers de klacht kan onderzoeken en, indien mogelijk, direct kan verhelpen.

10.2 Klachten over bederfelijke etens- en drinkwaren of direct waarneembare gebreken worden bij voorkeur tijdens het evenement of uiterlijk op de eerstvolgende werkdag gemeld.

10.3 Overige klachten worden binnen bekwame tijd na ontdekking en met een duidelijke omschrijving van het bezwaar ingediend.

10.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van een consument niet verder op dan de wet toestaat. Een zakelijke opdrachtgever mag uitsluitend een redelijk betwist deel van de factuur opschorten.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van De Smaeckmakers is beperkt tot schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van De Smaeckmakers.

11.2 De Smaeckmakers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of stagnatieschade van een zakelijke opdrachtgever, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van De Smaeckmakers.

11.3 Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van De Smaeckmakers per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van 25.000 euro.

11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van De Smaeckmakers, voor schade wegens dood of lichamelijk letsel en evenmin voor aanspraken die op grond van dwingend consumentenrecht niet mogen worden beperkt of uitgesloten.

11.5 De Smaeckmakers is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat opdrachtgever of derden onjuiste of onvolledige informatie hebben verstrekt, veiligheidsinstructies niet hebben nageleefd, of doordat de locatie of door opdrachtgever ingeschakelde derden niet aan de afgesproken eisen voldoen, tenzij De Smaeckmakers daarvoor zelfstandig een verwijt treft.

11.6 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan materialen of eigendommen van De Smaeckmakers voor zover die schade door hem, zijn gasten of door hem ingeschakelde derden is veroorzaakt en aan hem kan worden toegerekend.

11.7 Een consument is nooit verder aansprakelijk dan uit de wet voortvloeit. Een zakelijke opdrachtgever vrijwaart De Smaeckmakers alleen voor aanspraken van derden voor zover die aanspraken zijn veroorzaakt door omstandigheden die aan die opdrachtgever kunnen worden toegerekend.

11.8 De Smaeckmakers is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen van opdrachtgever of diens gasten, tenzij het verlies of de diefstal het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van De Smaeckmakers.

Artikel 12 - Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak of omstandigheid waarop De Smaeckmakers redelijkerwijs geen invloed heeft en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of bezwaarlijk wordt, waaronder ernstige verstoringen in transport, stroomuitval, brand, extreme weersomstandigheden, epidemieën, overheidsmaatregelen en plotselinge uitval van essentiële toeleveranciers.

12.2 In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

12.3 Indien de overmachtssituatie blijvend is of langer duurt dan 30 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden zonder schadeplichtigheid, onverminderd de verplichting reeds verrichte prestaties naar evenredigheid te vergoeden.

12.4 Bij een evenement op een fatale datum treden partijen zo spoedig mogelijk in overleg over verplaatsing, vervanging of gedeeltelijke uitvoering.

Artikel 13 - Eigendom en retour van materialen

13.1 Alle door De Smaeckmakers ter beschikking gestelde materialen, servies, meubilair, tenten, decoratie en overige non-consumptieve zaken blijven eigendom van De Smaeckmakers of haar leveranciers.

13.2 Opdrachtgever gebruikt deze zaken zorgvuldig en retourneert of laat retourneren deze zaken in dezelfde staat, behoudens normale slijtage.

13.3 Schade of verlies wordt alleen tegen vervangings- of herstelwaarde in rekening gebracht voor zover de schade of het verlies aan opdrachtgever kan worden toegerekend.

Artikel 14 - Intellectuele eigendom en beeldmateriaal

14.1 Offertes, moodboards, tekeningen, draaiboeken, calculaties en andere door De Smaeckmakers verstrekte stukken blijven eigendom van De Smaeckmakers en mogen zonder toestemming niet voor andere doeleinden worden gebruikt of aan derden worden verstrekt.

14.2 De Smaeckmakers mag beeldmateriaal van de uitvoering alleen voor promotionele doeleinden gebruiken voor zover dit rechtmatig is en, indien herkenbare personen in beeld zijn, met inachtneming van privacywetgeving en eventuele gemaakte afspraken.

Artikel 15 - Privacy

15.1 De Smaeckmakers verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst, facturatie, klantencontact en wettelijke verplichtingen.

15.2 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verstrekt in een afzonderlijke privacyverklaring.

Artikel 16 - Opschorting en beëindiging

16.1 Indien een zakelijke opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting en na schriftelijke ingebrekestelling nalaat deze tekortkoming binnen een redelijke termijn te herstellen, mag De Smaeckmakers de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden.

16.2 Ten aanzien van consumenten oefent De Smaeckmakers dit recht slechts uit voor zover dat redelijk is en met inachtneming van de wettelijke regels.

16.3 Ontbinding laat betalingsverplichtingen voor reeds verrichte prestaties onverlet.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen met een zakelijke opdrachtgever worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarin De Smaeckmakers is gevestigd, tenzij De Smaeckmakers kiest voor de rechter die volgens de wet anders bevoegd is.

17.3 Bij een consument is de wettelijk bevoegde rechter bevoegd. Deze bepaling beperkt de rechten van de consument niet.

Artikel 18 - Slotbepalingen

18.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende regeling toepassen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de ongeldige bepaling, voor zover de wet dat toestaat.

18.2 De meest recente door De Smaeckmakers gebruikte versie van deze voorwaarden geldt alleen voor volgende overeenkomsten indien die versie vóór of bij het sluiten van die volgende overeenkomst aan opdrachtgever ter hand is gesteld of langs elektronische weg beschikbaar is gesteld.

Artikel 19

Met deze versie Algemene Voorwaarden komen alle eerdere versies automatisch te vervallen.